Plazo máximo para devoluciones o cambios: 20 días.

* Para tus regalos de Navidad, los pedidos realizados entre el 20 de noviembre y el 5 de enero, tendrán un plazo de devolución de 40 días.

* Para los pedidos de Outlet, se devolverá el importe del pedido en un cupón descuento sin fecha de caducidad. 

Cualquier cambio o devolución se puede realizar en nuestra tienda física en Calle Zurbano 52 (entrada por Rafael Calvo), Madrid. Aportando la confirmación de compra. 

OPCIONES PARA REALIZAR EL CAMBIO

El envío del primer cambio (de talla o modelo) es gratis.

A partir del segundo cambio, tendrá un coste de 3.90€.

Las indicaciones sobre como proceder con el cambio las puede encontrar más abajo.

 OPCIONES PARA REALIZAR LA DEVOLUCIÓN

• OPCION CUPÓN DESCUENTO + 10% DE REGALO ADICIONAL

Podrá disponer de un cupón que valdrá como vale descuento para otra compra. Este cupón descuento tendrá el IMPORTE TOTAL DE SU COMPRA, SIN DESCONTAR ABSOLUTAMENTE NADA Y AÑADIENDO ADEMÁS UN 10 % ADICIONAL (DEL IMPORTE ABONADO POR USTED) COMO REGALO.

El vale se le enviará por correo electrónico por el importe total+10% y no tendrá fecha de caducidad. Se podrá consumir en una sola vez o en varias compras hasta agotar la cantidad. Podrá canjearlo por lo que quiera y cuando quiera gozando de 10% adicional. 

• OPCION DEVOLUCIÓN DEL DINERO

En caso de querer la devolución del dinero, una vez recibamos la prenda devuelta, le realizaremos el REEMBOLSO DEL IMPORTE ABONADO EN SU COMPRA. Usted recibirá por el mismo medio de pago con el que hizo la compra, un reembolso del importe de la compra del producto.

* Para los pedidos de Outlet, se devolverá el importe del pedido en un cupón descuento sin fecha de caducidad. 

PASOS A SEGUIR PARA DEVOLUCIÓN O CAMBIO

Por parte del cliente necesitamos:

• Envolver el producto a devolver, para mandarlo por correos certificado o mensajería, a su elección, pero siempre con resguardo y número de seguimiento, para evitar pérdidas. Los gastos de devolución corren siempre a cuenta del cliente.
• Incluir una nota en el paquete que indique su nombre, numero de pedido y opción de devolución elegida (Vale descuento o devolución dinero) o el cambio de talla que desea.
• Enviar el paquete a la siguiente dirección:

     Castaño de Indias

     c/ Zurbano 52, local (entrada por Rafael Calvo)

     28010 Madrid

     (91 93064 26)

• Guarde siempre el resguardo del envío.

*Para todos los vales emitidos hasta el 09 de febrero de 2023 se mantendrán las condiciones de la política de devoluciones del momento de la devolución.

* Los vales emitidos no son nunca reembolsables.

* Envíos a Canarias: en las devoluciones de Canarias no nos hacemos cargo de los aranceles e impuestos que haya que pagar al recibir la devolución. Estos serán abonados y luego  descontados al cliente en el vale o en el reembolso.

Si prefiere una atención personalizada, estaremos encantados de ayudarle, en el teléfono 91 930 64 26