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WEB TITULAR

El titular de este sitio web es TERESA DE LA SOTA GARCIA, CON NIF 50722784X, denominación comercial CASTAÑO DE INDIAS y domicilio social en CALLE ORELLANA 14, LOCAL 4, 28004 MADRID.

La dirección de correo electrónico de contacto con la empresa es INFO@CASTANODEINDIAS.ES

La presente información regula las condiciones de uso, las limitaciones de responsabilidad y las obligaciones que los usuarios de la página web que se publica bajo el nombre del dominio WWW. CASTANODEINDIAS.ES. Los usuarios y clientes asumen estas condiciones y se comprometen a respetarlas.

 

Condiciones de uso del sitio web:

1.- Titular

A través de las presentes condiciones, el titular del dominio regula el acceso a su sitio web ya la información que se encuentra en el mismo.

 2.- Aceptación

Por el mero uso de este sitio web, el usuario manifiesta su aceptación sin reservas de las presentes condiciones de uso, incluidas las condiciones de venta.

 3.- Responsabilidad

El usuario se compromete a utilizar la página y los servicios de conformidad con la Ley, la moral y el orden público. El acceso e información de la página es responsabilidad de quien lo realiza sin que pueda responsabilizarse a la titular de los daños o perjuicios que puedan derivarse de dicho acceso o uso de la información ajenas a su voluntad.

El titular del dominio no se hace responsable de los errores en el acceso al sitio o en su contenido, poniendo la mayor diligencia para que esto no se produzca. El titular del dominio podrá suspender todo o parte de los servicios cuando las circunstancias así lo exijan, informando con antelación suficiente, excepto causas de forma mayor.

El uso no autorizado por parte de los usuarios de la información contenida en el sitio así como la lesión de los derechos de propiedad intelectual e industrial, dará lugar a responsabilidades legalmente establecidas.

 4.- Ley aplicable y jurisdicción:

Las presentes Condiciones de uso están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de España.

En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso resultará inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales de Uso resulten todas inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, Castaño de Indias, procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.

 5.- Boletín y Comunicaciones Electrónicas : 

El titular podrá poner a disposición de los usuarios que hayan rellenado el formulario en línea del sitio web, el servicio de envío de boletines y newsletter, en el que se incluyen noticias, novedades, promociones exclusivas, descuentos especiales e información relevante sobre las distintas líneas de negocio de la compañía. En cualquier momento, el usuario podrá darse cuenta de la baja de esta suscripción a través de un procedimiento, fácil, sencillo y gratuito, en concreto, haciendo clic en el mismo boletín enviado por correo electrónico.

 6.- Productos y Precios:

Teresa de la Sota García como representante legal, se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrecerán a través de www.castanodeindias.es y podrá, en cualquier momento, añadir o eliminar productos de la tienda online.
Las características de cada uno de los productos se describen en cada ficha del producto. 

Disponemos de una guía de tallas a título meramente informativa y orientativa no siendo vinculante para cada producto ya que las medidas pueden variar en función del tipo de producto, patrón, tejido o confección.

Los precios de los productos aparecen siempre en euros con el IVA correspondiente (21%) desglosado.

Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones y cambios.

 7.- Envíos:

Rogamos a todos los usuarios que consulten atentamente la sección ENVÍOS para más información.

 8.- Atención al cliente

Para cualquier duda sobre nuestra tienda, un producto, el estado de un pedido, envíos o cómo hacer un pedido, podemos contactarnos en:

De Lunes a Viernes de 10.00 - 20:00 h. en el teléfono 919306426

Correo electrónico: info@castanodeindias.es

 9.- Privacidad:

Rogamos a todos los usuarios que lean atentamente la POLITICA DE PRIVACIDAD que se aplica, incluso en caso de acceder y navegar por el sitio, aún sin adquirir producto alguno.

 10.- Propiedad intelectual y derechos de autor 

Todos los contenidos del sitio web (incluyendo diseños, bases de datos, imágenes, dibujos, gráficos, logotipos, archivos de texto, audio, video, software, marcas, rótulos, signos distintivos, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos) son propiedad del titular, encontrándose protegidos por las leyes nacionales e internacionales en la materia.
Los contenidos citados no podrán ser objeto de modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del usuario o de terceros sin la expresa autorización del titular, quedando expresamente prohibidos.

 11.-Redes sociales

El tratamiento de la información de los datos que se lleva a cabo de las personas seguidoras de nuestros perfiles oficiales de CASTAÑO DE INDIAS en redes sociales, se registrará por este mismo apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y demás normativas de acceso, uso y derivados que pertenezcan a la red social correspondiente, que el usuario, ya habrá aceptado previamente.

Se tratarán los datos con la finalidad de informar de actividades, productos o servicios de nuestra web, o de terceros que puedan estar relacionados con nuestra actividad, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las Redes Sociales puedan permitir. Cuando el usuario accede o utiliza la página oficial de CASTAÑO DE INDIAS en redes sociales manifiesta su consentimiento y aceptación del cumplimiento de lo establecido en las presentes condiciones de uso.

 12.-Enlaces

Al pinchar en cualquiera de los enlaces (o hiperenlaces) que puedan aparecer en nuestro sitio web, se acepta hacerlo a título informativo y se reconoce que la marca Castaño de Indias no ejerce ningún control, ni responde del contenido de la información a la que accede.

 13.--Condiciones de Compra y Derecho de Desistimiento

Condiciones de devolución:

Todos los artículos deberán ser devueltos nuevos, sin signos de haber sido utilizados ni haber sido lavados, sin manchas ni olores. Deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron enviados y recibidos; en caso contrario no se admitirá cambio ni devolución.

Los pedidos online si podrán devolverse en nuestra tienda física de la calle ARGENSOLA 21, 28004 Madrid. Si es un cambio de talla o de modelo también se podrá hacer en la tienda física. Si es una devolución, aunque el producto se entregue en la tienda física, el reembolso del dinero o la emisión del valor se realizarán de manera digital, por la misma vía que sea realizada la compra online.

Pero no se podrán devolver a través de nuestros puntos de venta multimarca ya que no se tratan de puntos de venta propios.

Esta política de devolución es aplicable para los pedidos realizados exclusivamente online.

La política de devoluciones de las compras realizadas en nuestra tienda física de ARGENSOLA 21, es diferente de la política de devolución de las compras online, ya que las compras en tienda física y su posterior devolución no admite reembolso del dinero. Se dará un vale sin fecha de caducidad al cliente para que lo use cuando quiera.

Rogamos consultan en cada punto de venta multimarca la política de devoluciones o cambios aplicables, ya que es ajeno a nuestra empresa al no ser puntos de venta propios.

 14.- POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Plazo máximo para devoluciones o cambios: 20 días naturales (desde la fecha de compra hasta la fecha de recepción del paquete en nuestras instalaciones -calle ARGENSOLA 21.

* Para regalos de Navidad, los pedidos realizados entre el 16 de noviembre y el 6 de enero, tendrán un plazo de devolución de 60 días.

* Para los pedidos de Outlet, se devolverá la importación del pedido en un cupón descuento a canjear en la web, sin fecha de caducidad. 

Cualquier cambio o devolución se puede realizar en nuestra tienda física en Calle ARGENSOLA 21, Madrid. Aportando la confirmación de compra. 

 

PARA REALIZAR UN CAMBIO DE PRENDAS DE COLECCION

Si se trata de un cambio de talla , tiene que enviarnos (por correos certificado o por mensajero, como le venga mejor) la prenda devuelta. Puede poner una nota dentro del paquete que diga por qué talla lo quiere cambiar, y así el mismo día que recibamos el paquete, saldrá (sin costo de envío) el envío de la nueva talla, que le llegará en 24/48 h.  

Si se trata de un cambio por otro modelo , una vez nos haya devuelto la prenda a cambiar, lo mejor es solicitar un vale descuento con 10 % de regalo adicional, y así con este vale lo podrá canjear por la prenda de importación superior, siendo usted beneficiario por el 10 % de regalo. Esta nueva prenda se la enviaremos sin gastos de envío. La forma de solicitud este vale puede ser rellenando el formulario e incluyendo siempre una nota en el paquete de la prenda devuelta.  

 

 PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN DE UNA PRENDA DE COLECCIÓN

Puede solicitar una de estas dos opciones.

• OPCION CUPÓN DESCUENTO + 10% DE REGALO ADICIONAL

Podrás disponer de un cupón que valdrá como vale descuento para otra compra. Este cupón descuento tendrá el IMPORTE TOTAL DE SU COMPRA, SIN DESCONTAR ABSOLUTAMENTE NADA Y AÑADIENDO ADEMÁS UN 10 % ADICIONAL (DEL IMPORTE ABONADO POR USTED) COMO REGALO.

El vale se le enviará por correo electrónico por la importación total+10% y no tendrá fecha de caducidad. Se podrá consumir en una sola vez o en varias compras hasta agotar la cantidad. Podrá canjearlo por lo que quiera y cuando quiera gozando de un 10% adicional. 

• OPCIÓN DE DEVOLUCIÓN DEL DINERO

En caso de querer la devolución del dinero, una vez recibamos la prenda devuelta, le realizaremos el REEMBOLSO DEL IMPORTE ABONADO EN SU COMPRA. Usted recibirá por el mismo medio de pago con el que hizo la compra, un reembolso de la importación de la compra del producto en un plazo máximo de 7 días laborales a partir de la recepción del paquete. Le enviaremos una notificación del reembolso realizado. A a partir de este momento, el tiempo de hacerse efectivo en la cuenta, puede ser inmediato o tardar unos días, esto dependerá de su entidad bancaria. En caso de tardar más tiempo, deberá consultar con su banco.

 

Tanto para cambios como para devoluciones necesitamos por parte del cliente:

• Envolver el producto a devolver, para mandarlo por correos certificado o mensajería, a su elección, pero siempre con resguardo y número de seguimiento, para evitar pérdidas. Los gastos de devolución corren siempre a cuenta del cliente.
• Incluir una nota en el paquete que indique su nombre, número de pedido y opción de devolución elegida (Vale descuento o devolución dinero) o el cambio de talla que desee.
• Enviar el paquete a la siguiente dirección:

     Castaño de Indias

   Calle Argensola 21, 28004 Madrid

     (91 93064 26)

• Guarde siempre el resguardo del envío.

 

* Para los pedidos de Outlet, se devolverá la importación exacta del pedido en un cupón descuento que podrá canjear en la web, sin fecha de caducidad. 

 * Los vales emitidos no son nunca reembolsables.

* Envíos a Canarias: en las devoluciones de Canarias no nos hacemos carga de los aranceles e impuestos que haya que pagar al recibir la devolución. Estos serán abonados y luego descontados al cliente en el vale o en el reembolso.

 

Si prefieres una atención personalizada, estaremos encantados de ayudarte, en el teléfono 91 930 64 26

 

 

1. Cambios en línea

- CAMBIOS

Cuando recibamos el artículo devuelto en nuestros almacenes, y tras la comprobación de la disponibilidad del mismo, procederemos a realizar el envío de la nueva prenda, previo pago de los nuevos gastos de envío. Para ver la forma de pago (tarjeta, transferencia…) de estos nuevos gastos de envío habría que ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 919306426 o en info@castanodeindias.es

1- En los casos en que usted considere que el producto adquirido no se ajusta a sus necesidades, podrá solicitar el cambio (de talla o producto) en un plazo de 20 días naturales, siempre que se trate del mismo importación .

Para ello, tendrá que comunicarnos cuál es la talla o modelo que necesita, y tras comprobar que dicha talla o modelo está disponible, procederemos al envío de ésta, de forma gratuita.

Los gastos de devolución corren siempre a cargo del cliente. Les recordamos que podrán enviarlo o por correo de forma certificada o por mensajero, pero siempre con un resguardo y número de seguimiento. Si el producto devuelto no tiene resguardo ni número de seguimiento y se pierde, Castaño de Indias, no se hará responsable del producto perdido.

2-En caso de tratarse de un cambio por otro producto cuya importación sea superior  al que realizó, primero deberá devolvernos la prenda, y una vez hayamos recibido su devolución, le enviaremos un vale para que pueda canjearlo por la prenda deseada.

1. Devoluciones en línea

• Plaza de devoluciones

El Plazo máximo para devoluciones o cambios es de 20 días naturales. No se aceptarán cambios ni devoluciones pasado este período.

(Para los regalos de Navidad, los pedidos realizados entre el 20 de noviembre y el 5 de enero, tendrán un plazo de devolución de 60 días).

• Fuera de plazo o malas condiciones:

Si recibimos un artículo fuera del plazo legal estipulado, en mal estado, con contenido erróneo o que no reúna las condiciones para poder desistir del contrato (con signos de haber sido utilizado, arrugas, olores, manchas de cualquier tipo y en ausencia de algún elemento perteneciente al artículo como forros, cinturones, adornos.. o los componentes de su embalaje tales como precintos, fundas, portatrajes, caja de regalo, y etiquetas de origen adheridas a la prenda tal y como fueron enviadas) no tendrá al derecho de reembolso de las cantidades que corresponden.

• Pasos a seguir para una devolución:

Los clientes que quieran hacer una devolución deberán seguir los siguientes pasos:

* Envolver el producto a devolver, para mandarlo por correos certificado o mensajería, a su elección, pero siempre con resguardo y número de seguimiento. Si el producto devuelto no tiene resguardo ni número de seguimiento, y se pierde, Castaño de Indias, no se hará responsable del producto perdido, 

* Adjuntar en el paquete de la devolución, el recibo de compra que enviamos siempre dentro del paquete o en su defecto, incluye una nota que diga el número de pedido y el nombre.       

* Enviar el paquete a la siguiente dirección:

Castaño de Indias (tienda)

C/ Argensola 21 

28004 Madrid

(91 93064 26)

(Guarde siempre el resguardo del envío).

• Opciones para realizar la devolución por compra online (no aplicable a tiendas físicas)

Una vez recibido el producto devuelto, y en un periodo máximo de 7 días laborales a partir de la fecha de su recepción, pasaremos a realizar la devolución de la manera elegida por el cliente.

 

 

-Vigencia y actualización de la política de devoluciones:

La titular de la empresa Teresa de la Sota, podría realizar cambios en la política de devoluciones sin efecto retroactivo.

Los vales no se canjean por dinero en ningún caso.

Si prefiere una atención personalizada, estaremos encantados de ayudarle, en el teléfono

• 91 930 64 26​

15.- Cancelaciones:

No se podrán cancelar los pedidos transcurridas 24 hrs desde que se ha efectuado el pedido en nuestra web. En caso de cancelación deberá ser comunicado por correo electrónico antes de las 24 h de la realización de la compra.

16.- Disponibilidad de artículos (stock):

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos en el momento de su envío y control de calidad previo a la preparación del pedido. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los artículos, tales como una tara o defecto de calidad detectado en el momento de su preparación, o si no quedaran artículos en stock, se reembolsará la cantidad total abonada procediendo a la cancelación del pedido.

17.-Taras o productos defectuosos

En Castaño de Indias sólo vendemos artículos en perfecto estado, si de forma excepcional recibes una prenda con alguna tara, defecto de fabricación o mancha, ponte en contacto inmediatamente por correo electrónico para que de constancia por escrito en un plazo de 24hrs tras la recepción del paquete, adjuntando una imagen de la tara, mancha o defecto. Transcurrido ese plazo no se aceptará ninguna reclamación por tara o defecto, pudiendo rechazarse por tanto el artículo para devolución al no existir una trazabilidad y seguimiento del mismo. Se considera una tara o producto defectuoso cuando existe un defecto de fabricación que afecta su funcionalidad o su acabado.

 Las arrugas propias del doblado, embalaje y transporte; o bien las variaciones de color propias de la naturaleza de cada tejido y tintada no son consideradas taras. Realizamos un enorme esfuerzo para reflejar los colores de todos nuestros artículos en las fotografías de la web lo más ajustados a la realidad posible pero debido a los ajustes de las pantallas de ordenador o dispositivos de cada usuario no podemos garantizar que sea así al 100%.

 

18.- Códigos promocionales o cupones descuento:

Los códigos de descuento promocionales no son acumulables entre sí, sólo se puede aplicar un sólo código de descuento por pedido. Sin carácter retroactivo.

 - Tarjetas de regalo :

Las Tarjetas Regalo o devoluciones a crédito/vale de tienda no son reembolsables y no tienen fecha de caducidad.

 19.-Garantía:

Si cuando recibes tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de 20 días naturales (contando desde el día que se realiza la compra hasta el día que nos entregan la devolución) para devolver o cambiar un artículo ejerciendo por tanto tu derecho a desistir de la compra del presente contrato. La responsabilidad de la tienda online por falta de conformidad de cualquier producto se regirá por lo dispuesto en los 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto de reembolsado de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Así mismo, cualquier robo, extravío o pérdida una vez entregado el artículo al cliente, queda fuera de toda garantía o derecho de devolución.

Se entiende que los artículos son de conformidad con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada en nuestra web y posean las cualidades que hayamos presentado. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado en nuestra política de devoluciones ya través de correo electrónico. Nuestra garantía comercial no afecta a los derechos que tiene reconocidos por la legislación vigente.

 

20.- Modificación de estas condiciones:

Nos reservamos la facultad de modificar el presente AVISO LEGAL (o Términos y Condiciones). Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo.

Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

 

21. Exención de responsabilidades

Teresa de la Sota García excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan derivarse del acceso a los contenidos, información, publicidad, opciones, conceptos e imágenes facilitados a los usuarios. 

En cualquier caso, Teresa De la Sota García no se hace responsable de: 

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Le informamos que sus datos personales aportados a través de nuestra página web, son tratados de conformidad con lo establecido en el  REGLAMENTO (UE) 2016/679 de protección de datos de carácter personal . El Responsable del tratamiento de sus datos es Teresa de la Sota con la finalidad de remitirle información sobre los servicios que tiene contratados así como enviarles publicidad e información sobre nuestros productos y servicios. El tratamiento de sus datos está legitimado por su consentimiento. Sus datos podrán ser objeto de tratamiento por terceros (serán encargados del tratamiento destinatarios de sus datos con una finalidad contractual lícita, por ejemplo nuestra empresa de mantenimiento informático) exigiendo el mismo nivel de derechos, obligaciones y responsabilidades establecidas. Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, dirigiendo su petición al correo electrónico info@castanodeindias.es